icon-phone Dział handlowy
62 591 91 19

Pomoc VIP


Cena netto: 500,00 zł

Jest to pakiet kompleksowych usług serwisowych pomocy technicznej dedykowany dla użytkowników naszych programów, w ramach którego gwarantujemy m.in.: 
 

  • dostęp do infolinii priorytetowej:
    specjalny nr telefonu do kontaktu z konsultantem dla klientów pomocy VIP;
  • gwarancję oddzwaniania w przypadku zajętości linii w ciągu 30 minut;
  • instalowanie aktualizacji naszego oprogramowania po wcześniejszym umówieniu się;
  • 60 interwencji*;


Ponadto zakres usługi obejmuje:
 

  • pomoc w wyjaśnianiu problemów z użytkowaniem oprogramowania;
  • konsultacje telefoniczne - nasi eksperci doradzą Państwu najlepsze rozwiązania;
  • zdalne połączenie z komputerem klienta – przejęcie pulpitu komputera ułatwia interwencję i przyspiesza rozwiązanie problemu;
  • analizy baz danych – sprawdzamy poprawność zapisów i definicji;


Dostęp do pomocy technicznej VIP umożliwi Państwu szybkie uzyskanie odpowiedzi na zadawane pytania i rozwiązanie problemów, co zwiększy stabilność pracy Waszej firmy.

* - maksymalny czas trwania jednej interwencji wynosi 15 minut. Usługa wygasa po 12 miesiącach od daty zakupu, wraz z niewykorzystanymi interwencjami.

Jest to pakiet kompleksowych usług serwisowych pomocy technicznej dedykowany dla użytkowników naszych programów, w ramach którego gwarantujemy m.in.: 
 

  • dostęp do infolinii priorytetowej:
    specjalny nr telefonu do kontaktu z konsultantem dla klientów pomocy VIP;
  • gwarancję oddzwaniania w przypadku zajętości linii w ciągu 30 minut;
  • instalowanie aktualizacji naszego oprogramowania po wcześniejszym umówieniu się;
  • 60 interwencji*;


Ponadto zakres usługi obejmuje:
 

  • pomoc w wyjaśnianiu problemów z użytkowaniem oprogramowania;
  • konsultacje telefoniczne - nasi eksperci doradzą Państwu najlepsze rozwiązania;
  • zdalne połączenie z komputerem klienta – przejęcie pulpitu komputera ułatwia interwencję i przyspiesza rozwiązanie problemu;
  • analizy baz danych – sprawdzamy poprawność zapisów i definicji;


Dostęp do pomocy technicznej VIP umożliwi Państwu szybkie uzyskanie odpowiedzi na zadawane pytania i rozwiązanie problemów, co zwiększy stabilność pracy Waszej firmy.

* - maksymalny czas trwania jednej interwencji wynosi 15 minut. Usługa wygasa po 12 miesiącach od daty zakupu, wraz z niewykorzystanymi interwencjami.
 

Pomoc VIP nie obejmuje poniższych przypadków:
 

  • usługi wdrożenia oprogramowania;
  • zmiany w oprogramowaniu;
  • wykonania wzorców wydruków lub raportów;
  • interpretacji przepisów regulujących działanie oprogramowania;
  • napraw baz danych uszkodzonych w trakcie użytkowania oprogramowania;
  • szkolenia;
  • inne prace związane z konfiguracją systemów i zewnętrznego oprogramowania (programy Antywirusowe, itp.);
  • przenoszenie baz danych na nowy komputer.
Wersja Cena Zamów
netto brutto
Pomoc VIP 500,00 zł 450,00 zł 615,00 zł 553,50 zł basket
Wersja Cena Zamów
netto brutto
Wersja Cena Zamów
netto brutto